Hoe scalpers te stoppen en scalping voorkomen

Translate this page:

Scalperen is een eeuwenoude praktijk die vroeger werd uitgevoerd door opkopers en wederverkopers die kaartjes voor evenementen en bepaalde goederen waar veel vraag naar was, opkochten en deze later voor aanzienlijke winst doorverkochten.

Tegenwoordig vindt scalping vooral online plaats. Miljoenen consumenten kopen elke dag producten en diensten en transacties worden vaak binnen enkele minuten afgerond.

Tegenwoordig vindt scalping vooral online plaats.

Miljoenen consumenten kopen elke dag producten en diensten en transacties worden vaak binnen enkele minuten afgerond.

Scalpers maken tegenwoordig gebruik van geavanceerde "All-in-one" bots die online worden verkocht en geprogrammeerd zijn om regelmatig e-commerce , ticketing en andere websites en applicaties te scannen om grote hoeveelheden gewenste producten (zoals bepaalde merken sneakers en spelconsoles) te vinden en snel te kopen, voordat gewone consumenten zelfs maar de kans krijgen om in te loggen om hun aankopen te doen. De gescalpeerde producten worden vervolgens snel doorverkocht via sites als eBay en andere portals die de secundaire markt bedienen.

Soorten scalping-aanvallen

Bij scalping ging het altijd om het als eerste kopen van producten en tickets in beperkte oplage. Dankzij bottechnologie kunnen scalpers eenvoudig producten vinden zodra ze te koop worden aangeboden, ze snel kopen voordat de gemiddelde consument überhaupt kan inloggen op het online verkoopportaal en ze vervolgens doorverkopen voor elke prijs die kopers ervoor willen bieden.

Producten zoals bepaalde merken modieuze sneakers en kleding die in beperkte oplage worden geproduceerd, maar ook producten die in grote hoeveelheden worden geproduceerd en waar veel vraag naar is bij de consument, zoals de nieuwste spelcomputers en geavanceerde grafische chips (die niet alleen worden gebruikt voor gaming en videoproductie, maar ook voor het minen van cryptovaluta), behoren de afgelopen jaren tot de meest gescalpeerde goederen.

Net als in het pre-internettijdperk worden concert- en sportevenementtickets nog steeds gekocht en verkocht door scalpers. 

Ook al hebben veel online verkopers maatregelen genomen om scalping tegen te gaan, zoals het eisen dat kopers hun bestellingen ophalen bij winkels in plaats van ze thuis te laten bezorgen, scalping zal waarschijnlijk niet verdwijnen. Er valt veel winst te behalen met scalping vanwege de mismatch tussen vraag en aanbod, en scalpers blijven manieren vinden om vooraan in de rij te komen.

Hoe scalpers te stoppen en scalperen te voorkomen

Sommige portals hebben limieten ingevoerd voor het aantal items dat kopers in hun winkelwagentjes kunnen plaatsen. Andere vereisen nu dat producten persoonlijk worden opgehaald bij hun winkels of hebben wrijvingspunten geïntroduceerd om scalpingactiviteiten te vertragen (wat ook echte shoppers kan irriteren). Deze kunnen bestaan ​​uit het vereisen van een identiteitsbewijs, het oplossen van CAPTCHA's, het uitgeven van tokens die prioriteit geven aan bestaande klanten of klanten die zijn ingeschreven voor loyaliteitsprogramma's, enzovoort. Helaas is geen van deze benaderingen schaalbaar voor grote e-commerce- en ticketingportals, aangezien scalpers meestal manieren vinden om deze mitigatiepraktijken te omzeilen.

Tegenwoordig zijn scalperbots gemakkelijk online te koop en sommige geavanceerde botontwikkelaars bieden zelfs klantenservice en uitbestede CAPTCHA-oplossingsprocessen om hun gebruikers in staat te stellen er het maximale uit te halen.

Als een onderneming bots probeert te stoppen met behulp van traditionele benaderingen zoals het blokkeren van IP-adressen of bepaalde regio's en datacenters, zullen scalperbotoperators binnenkort gekaapte residentiële apparaten en proxy's gaan gebruiken om onder de radar te glippen.

Strategieën om Scalping te Voorkomen:

  • Beperken van Aankoophoeveelheden: Door het instellen van limieten op het aantal producten dat een enkele klant kan kopen, wordt het voor scalpers moeilijker om grote voorraden op te kopen. Dit helpt om producten eerlijker te verdelen onder echte consumenten.

  • Gebruik van Geavanceerde CAPTCHA-systemen: Het implementeren van complexe CAPTCHA's tijdens het aankoopproces kan geautomatiseerde bots, die vaak door scalpers worden gebruikt, ontmoedigen en vertragen. Dit zorgt ervoor dat menselijke klanten een eerlijkere kans hebben om aankopen te doen.

  • Toepassen van Wachtlijsten en Loterijsystemen: Sommige bedrijven hanteren wachtlijsten of loterijen voor de verkoop van schaarse producten. Dit vermindert de kans dat scalpers massaal producten kunnen bemachtigen en verhoogt de eerlijkheid voor alle geïnteresseerde kopers.

  • Monitoren van Ongebruikelijke Aankooppatronen: Door het analyseren van aankoopgedrag kunnen verkopers verdachte activiteiten detecteren, zoals meerdere aankopen vanaf hetzelfde IP-adres of creditcard. Dit stelt hen in staat om potentiële scalpers te identificeren en passende maatregelen te nemen.

  • Directe Verkoop aan Consumenten: Bedrijven kunnen ervoor kiezen om producten rechtstreeks via hun eigen platforms te verkopen, waarbij ze strikte controles en verificaties implementeren om scalping te voorkomen. Dit vermindert de afhankelijkheid van externe verkopers en biedt meer controle over het verkoopproces.

  • Educatie en Bewustwording: Het informeren van consumenten over de negatieve effecten van het kopen bij scalpers en het aanmoedigen van aankopen via officiële kanalen kan de vraag naar producten op de secundaire markt verminderen. Een goed geïnformeerde consument is minder geneigd om exorbitante prijzen te betalen aan wederverkopers.

  • Juridische Maatregelen: In sommige regio's zijn wetten ingevoerd die het gebruik van bots voor het opkopen van producten verbieden. Het naleven en handhaven van dergelijke wetten kan een afschrikwekkend effect hebben op potentiële scalpers.

Voorbeelden uit de Praktijk:

  • Nintendo's Aanpak: Nintendo heeft plannen aangekondigd om bij de lancering van hun volgende console scalping te voorkomen door middel van directe verkoop en het beperken van aankoophoeveelheden.

  • Sony's Maatregelen in Japan: In Japan heeft Sony maatregelen genomen tegen scalping door vereisten te stellen aan PlayStation-accounts voor pre-orders, zoals een minimale gebruiksduur, om ervoor te zorgen dat alleen echte fans toegang krijgen tot nieuwe producten.

Conclusie:

Het effectief tegengaan van scalping vereist een combinatie van technologische, operationele en educatieve strategieën. Door proactieve maatregelen te implementeren en samen te werken met consumenten, kunnen bedrijven de impact van scalping minimaliseren en zorgen voor een eerlijkere distributie van hun producten.