VEILIG DIGITAAL
Translate this page:
Mijn account van Instagram is gehackt. Wat nu?
Is jouw Instagramaccount gehackt? Dat is vervelend! Weet dat je hiervan melding kan maken of aangifte kan doen bij de politie!
Op Facebook, waar Instagram een onderdeel van is, vind je informatie wat je kunt doen als je gehackt bent. Op diezelfde pagina kun je ook melding maken als iemand zonder toestemming jouw foto heeft gebruikt of als je bijvoorbeeld een ongepaste foto ziet.
Je e-mailaccount controleren op een bericht van Instagram
Als je een e-mail van Instagram ontvangt waarin wordt aangegeven dat je e-mailadres is gewijzigd, kun je dit ongedaan maken door de optie kun je deze wijziging ongedaan maken in dat bericht te gebruiken. Als je je e-mailadres niet kunt herstellen omdat aanvullende informatie ook is gewijzigd (bijvoorbeeld: je wachtwoord), moet je het account aan Instagram rapporteren.
Een aanmeldlink naar je e-mailadres of telefoonnummer laten sturen
Je kunt Instagram vragen een aanmeldlink naar je e-mailadres of telefoonnummer te sturen om Instagram te helpen bevestigen dat je de eigenaar van het account bent.
Een aanmeldlink aanvragen:
- Tik op het aanmeldscherm op Hulp bij het aanmelden (Android) of Wachtwoord vergeten? (iPhone).
- Kies daarna of de aanmeldlink moet worden verzonden naar je e-mailadres of telefoonnummer en tik op Volgende.
- Zodra je de aanmeldlink hebt ontvangen, volg je de instructies op het scherm.
Het account rapporteren
Rapporteer het account aan Instagram als je het account niet kunt herstellen met de beveiligingscode.
Een gehackt account rapporteren op Instagram:
Op Android:
- Tik op het aanmeldscherm op Hulp bij het aanmelden onder Aanmelden.
- Voer je aanmeldnaam, e-mailadres of telefoonnummer in en tik op Volgende. Meer informatie over wat je kunt doen als je je gebruikersnaam niet weet.
- Tik op Meer hulp nodig? en volg de instructies op het scherm.
- Zorg dat je een veilig e-mailadres invoert waar alleen jij toegang toe hebt. Wanneer je je verzoek hebt ingediend, ontvang je een e-mail van Instagram met de volgende stappen.
Een gehackt account rapporteren op Instagram:
Op de iPhone:
-
Tik op het aanmeldscherm op Wachtwoord vergeten?.
- Tik onder de knop Volgende op Meer hulp nodig? en volg de instructies op het scherm.
- Zorg dat je een veilig e-mailadres invoert waar alleen jij toegang toe hebt. Wanneer je je verzoek hebt ingediend, ontvang je een e-mail van Instagram met de volgende stappen.
Je identiteit verifiëren
Wanneer je je verzoek indient, ontvang je een automatisch e-mailbericht van het beveiligingsteam van Instagram met de vraag je identiteit te verifiëren. Je wordt gevraagd om één van of al het volgende aan te leveren:
- Een foto van jezelf met een stuk papier met een handgeschreven code die we je geven.
- Het e-mailadres of telefoonnummer waarmee je je hebt geregistreerd en welk type apparaat je daarvoor hebt gebruikt (bijvoorbeeld: iPhone, Android, iPad, overig).
Wanneer je de informatie verstrekt waarmee we je identiteit kunnen verifiëren, sturen we je specifieke instructies om je account te herstellen via het veilige e-mailadres dat je hebt opgegeven.
Als je je nog steeds kunt aanmelden bij je Instagram-account
Als je denkt dat je account is gehackt en je je nog steeds kunt aanmelden, zijn dit enkele dingen die je kunt doen om je account veilig te houden:
- Wijzig je wachtwoord of stuur jezelf een e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord.
- Trek toegang van eventuele verdachte externe apps in.
- Schakel tweestapsverificatie in voor aanvullende beveiliging.
